Dnia 2004-01-21 13:17, Użytkownik Jureq napisał:
> To nie o to chodzi gdzie się załatwia. Napisałeś jeśli dobrze
> zrozumiałem, że umowę z tepsą masz podpisaną 5 listopada, wic nie masz
> już nic do załatwiania. Dalszy ciąg należy do nich. Chodzi tylko o to
> czy w aktualnym regulaminie świadczenia usług tepsy jest napisane co
> należy zrobić gdy nie otrzyma się rachunku, aby nie płacić odsetek i
> żeby nie odłaczyli telefonu. Dawno temu procedura była właśnie taka jak
> napisałem poprzednio. Jeśli w aktualnym regulaminie nic na ten temat
> nie ma, to najlepiej pisz co miesiąc pisemka "Nie otrzymałem rachunku
> za miesiąc ten i ten", zawoź do BOK i zostawiaj po potwierdzeniu na
> kopii.
Problem jest w tym, że obecnie jest podobno jedno BOK na całą Warszawę,
więc nawet nie chcę mysleć co się tam dzieje. Reklamacje załatwia się
przez "błękitną linię" (bardzo wygodne - nikt nie ma potwierdzenia
złożenia reklamacji). W Telepunktach można tylko zawierać umowy - nie
można ich rozwiązać, czy złożyć reklamacji. W ten sposób mój kolega
kilka razy próbował rozwiązać umowę, ale się nie udało. Dzwonił na
"błękitną", tam go przekierowywali do działu, gdzie można rozwiązać
umowę i połączenie było przerywane - niezłe jaja :-)
No ale to już zupełnie nie na temat, więc kończę. Dzięki za pomoc.

--
Pozdrawiam
Maciek