Skarbówka: telefon zamiast pisma

Przeczytaj także: NIK: prawo podatkowe zagmatwane, a decyzje skarbówek często podważane

W celu ujednolicenia sposobu telefonicznego kontaktu władz skarbowych z podatnikami, fiskus opracował specjalny dokument, zatwierdzony przez wiceministra finansów Jacka Kapicę. Dokument ten pozwoli na standaryzację działań fiskusa dotyczących wykorzystania telefonicznej formy kontaktów z podatnikami. Nowe zasady mają być stosowane we wszystkich urzędach.

Fiskus chce, aby pierwszą formą kontaktu z podatnikiem był kontakt telefoniczny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. W związku z tym urzędy podatkowe powinny dbać o posiadanie aktualnych danych kontaktowych. Jak zaleca wspomniany dokument, z kontaktu telefonicznego należy korzystać w szczególności gdy podatnik złożył podanie lub wniosek, na którym wskazał numer kontaktowy celem szybkiego załatwienia sprawy.

Przy stosowaniu wyjaśnień telefonicznych urzędnicy fiskusa nie będą prosić podatnika o złożenie wyjaśnień na piśmie. Wyjaśnienie ma się kończyć sporządzeniem notatki służbowej na okoliczność ustaleń dokonanych z podatnikiem lub adnotacją w aktach sprawy.

Jeżeli sprawa jednak będzie wymagać określonego zachowania podatnika (np. złożenia deklaracji czy korekty dokumentu), to urzędnik w notatce będzie musiał zawrzeć informację o czasie oczekiwania na wykonanie przez podatnika żądanej czynności. Po bezskutecznym upływie takiego terminu, podatnik otrzyma już wezwanie na piśmie.

Wezwania telefoniczne mogą być stosowane m.in. w sytuacjach, gdy podatnik nie złożył deklaracji, złożona deklaracja lub korekta zeznania jest niepoprawna (np. błędne podsumowanie wartości netto, przychodu, dochodu, błędne umieszczenie kwoty w rubrykach deklaracji/zeznania), złożona deklaracja/zeznanie lub korekta jest niepoprawna i nieprawidłowość ta uniemożliwia obsługę dokumentu (np. brak podpisu, niezłożenie oświadczenia o sposobie rozliczenia w podatku dochodowym).

Również osoby zalegające fiskusowi mniejsze kwoty nie będą już informowane o zadłużeniu na piśmie. Drogą telefoniczną mają być bowiem realizowane wezwania do zapłaty wobec podatników posiadających zaległości, których wysokość wraz z odsetkami nie przekracza dziesięciokrotności kosztów upomnienia, posiadających zaległości sporadycznie (z jednego miesiąca), rzetelnych, wobec których nie jest prowadzone postępowanie egzekucyjne.